طلب حذف البيانات
طلب حذف البيانات
آخر تحديث: 14 فبراير 2026
في Zezo Technologies، نحترم حقك في الخصوصية والتحكم في بياناتك الشخصية. توفر هذه الصفحة تعليمات واضحة حول كيفية طلب حذف حسابك وأي بيانات مرتبطة به من تطبيق Zerra.
1. ما هي البيانات التي يتم حذفها؟
عندما تطلب حذف الحساب، تتم إزالة البيانات التالية نهائيًا من أنظمتنا:
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وإعدادات الملف الشخصي.
- بيانات المصادقة: بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخزنة عبر Firebase.
- التفضيلات المخصصة: قوائم المراقبة والمفضلة والإعدادات الخاصة بالتطبيق.
ملاحظة حول تسجيلات الشاشة: تتم معالجة جميع تسجيلات الشاشة التي تم إنشاؤها باستخدام Zerra وتخزينها محليًا على جهازك. ليس لدى Zezo Technologies حق الوصول إلى هذه الملفات، وبالتالي لا يمكنها حذفها نيابةً عنك. يجب عليك حذف هذه الملفات يدويًا من معرض جهازك.
2. كيفية طلب حذف البيانات
الطريقة أ: الحذف داخل التطبيق (مستحسن)
أسرع طريقة لحذف بياناتك موجودة مباشرة داخل تطبيق Zerra:
- افتح تطبيق Zerra .
- انتقل إلى قسم "حسابي" أو "الإعدادات" .
- قم بالتمرير لأسفل إلى "حذف الحساب".
- قم بتأكيد طلبك. سيتم حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به على الفور.
الطريقة ب: طلب الويب اليدوي
إذا قمت بالفعل بإلغاء تثبيت التطبيق أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فيمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: support@zerra.fun.
- سطر الموضوع: طلب حذف البيانات - [اسمك].
- المعلومات المطلوبة: يُرجى تقديم عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الحساب.
- وقت المعالجة: سوف نتحقق من هويتك ونعالج عملية الحذف خلال 7 أيام عمل. سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال العملية.
3. الاحتفاظ بالبيانات للامتثال القانوني
يُرجى ملاحظة أن Zezo Technologies قد تحتفظ بمعلومات معينة حتى بعد طلب الحذف إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، مثل:
- السجلات المالية: يجب الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالمعاملات (التي تتم معالجتها عبر Stripe/Google Play) لأغراض الضرائب والتدقيق لفترة تحددها اللوائح المحلية.
- الأمان والاحتيال: قد يتم الاحتفاظ بالحد الأدنى من البيانات لمنع الأنشطة الاحتيالية أو لحماية سلامة المستخدمين الآخرين.
4. بيانات الطرف الثالث
إذا قمت بربط حساب Zerra الخاص بك بخدمات الجهات الخارجية (مثل تسجيل الدخول إلى Google أو Facebook)، فقد تحتاج أيضًا إلى إزالة وصول Zerra من خلال إعدادات الأمان الخاصة بها:
- Google: حسابي - الأمان
- Facebook: الإعدادات والخصوصية - التطبيقات ومواقع الويب
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة تتعلق بممارسات حذف البيانات لدينا، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا:
- الشركة: Zezo Technologies
- البريد الإلكتروني: support@zerra.fun
- ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 صباحًا إلى 06:00 مساءً (IST)